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Atención Preferencial

LE BRINDAREMOS SOPORTE CON SU EMERGENCIA

SELECCIONE EL TIPO DE SOPORTE QUE NECESITA

Dentro de estos tres (3) tipos de soportes, usted puede resolver la mayoría de los casos por emergencia. Una vez usted elija uno servicio, el sistema lo llevará al centro de pago para finalmente guiarle en la realización de una cita técnica.

PERDI CONEXCIÓN

Técnico en hardware/software
$ 65
SOPORTE REMOTO
Maximo (1) hora de trabajo
y $55 la hora adicional
  • Conexión: Equipo Fiscal
  • Instalación: Controladores
  • Configuración: Puerto COM
  • Pruebas: Facturación o Z

SISTEMA FALLANDO

Especialista en sistemas
$ 150
SOPORTE A SISTEMAS
Maximo (2) horas de trabajo
y $65 la hora adicional
  • Consultas y Asesorías
  • Instalación de Sistemas
  • Soporte: Windows y Office
  • Instalación: Periféricos

SIN FACTURACIÓN

Técnico de equipos fiscales en sitio
$ 145
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Maximo (1) Equipos Fiscal
Los repuestos son costos adicionales
  • Reemplazo: Piezas
  • Limpieza: Mecanismos
  • Verificación: Precinto
  • Llenado: Libro de Control
support

SOPORTE POR EMERGENCIAS

Somos un especialista que le brinda soluciones rápidas y eficaces justo cuando más lo necesita.

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PERSONAL CALIFICADO

Contamos con técnicos y personal especializado que dará seguimiento en cualquier solución que necesites.

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AÑOS DE EXPERIENCIA

No solo brindamos soporte a todas las marcas del mercado, tenemos más de ocho años de experiencia.

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CENTRO DE ATENCIÓN

Usted recibirá seguimiento a su caso y tendrá un consultor que lo acompaña durante la solución.

PLANES DE SOPORTE EMPRESARIAL

AHORRE MAS DE UN 70% EN PERSONAL TÉCNICO

Su empresa se apoya en la informática para ser más competitiva y eficiente, así que su operación diaria requiere de un soporte en tecnología rápido y confiable, que solucione los inconvenientes en el menor tiempo posible.

TIENES DUDAS Y QUIERE HABLA CON UN EXPERTO

Tenemos una amplia variedad de opciones de soporte técnico para satisfacer las necesidades de su empresa.

¿Como podemos ayudarte?

Llámanos +507 214-6588

Al hacer clic en el botón Contáctenos, usted acepta nuestra Política de privacidad

POLÍTICAS DE SERVICIO

INFORMACIÓN BÁSICA DE LA COBERTURA

Este plan solo cubre el equipo y sus dispositivos conectados, más todos los equipos que estén bajo el plan cobertura.  Los equipos adicionales tendrán un costo de $35.  Todo equipo que este cubierto por el plan cuenta con dos (2) sesiones de 30 minutos cada una, o una (1) hora de soporte total por equipo mensualmente, en caso de ser necesarias más horas técnicas por la complejidad de la falla, las horas adicionales tendrán un costo de $30.

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CASOS CRÍTICOS O SOPORTE EN SITIO

En caso crítico de ser necesario enviar un personal técnico al sitio, el costo para los clientes suscritos al plan será de $45 la hora, más viáticos en caso de ser una ubicación fuera del aérea metropolitana. El Soporte Presencial: Aplica solo cuando son agotados todos los recursos vía remota y no hay otra que enviar un técnico al sitio.  La visita al sitio será putada en mutuo acuerdo a través del portal de citas de Xitsus.  Ver contrato para más información.

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INFORMACIÓN BÁSICA DE LA COBERTURA

Este plan solo cubre el equipo y sus dispositivos conectados, más todos los equipos que estén bajo el plan cobertura.  Los equipos adicionales tendrán un costo de $35.  Todo equipo que este cubierto por el plan cuenta con dos (2) sesiones de 30 minutos cada una, o una (1) hora de soporte total por equipo mensualmente, en caso de ser necesarias más horas técnicas por la complejidad de la falla, las horas adicionales tendrán un costo de $30.

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CASOS CRÍTICOS O SOPORTE EN SITIO

En caso crítico de ser necesario enviar un personal técnico al sitio, el costo para los clientes suscritos al plan será de $45 la hora, más viáticos en caso de ser una ubicación fuera del aérea metropolitana. El Soporte Presencial: Aplica solo cuando son agotados todos los recursos vía remota y no hay otra que enviar un técnico al sitio.  La visita al sitio será putada en mutuo acuerdo a través del portal de citas de Xitsus.  Ver contrato para más información.

Horario de atención: lunes a viernes de 9:am a 5pm.